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TEPCO i-フロンティアズ株式会社 代表取締役社長中島 佳子 東京電力 営業部門の第一線職場からPR施設、本社にて、事業理解ならびにオール電化の販売広報プロモーションに従事。 その後プレミアム専用ダイヤルと顧客リサーチを通じて、お客さまの立場にたった関係構築と顧客理解に取り組む。 TEPCO i-フロンティアズは、東京電力エナジーパートナーのサービス企画・開発会社として2017年9月に設立されました。 引き続き価値共創パートナーの皆さまと共に、電気・ガスに続く新しい商品・サービスの開発をさらに加速してまいります。 新しいイノベーションがより身近で豊かな暮らしを実現する次の一歩、暮らしの中の「それから」にご期待ください。 代表取締役副社長菊池 英俊 リクルートのHR事業部門にて営業・事業企画・海外事業開発等を10年に渡り経験。 その後現職。 総合電機メーカーグループのグループ経営改革プロジェクトはじめ、エネルギー・自動車・鉄道インフラ・IT・エレクトロニクス・素材・食品・流通・消費財・放送業界等の経営・組織変革プロジェクトや新事業創生プロジェクトに従事。 常務取締役四方田 茂和 東京電力入社。 通信事業の自由化競争激化のなか、電力系通信子会社にて新サービスの立ち上げや法人顧客向け営業を経験後、電力の需要想定や需要動向調査等に従事。 直近では、カスタマーセンターにおいて、お客さまからの声をもとに品質改善や新サービス提案をする等、一貫して顧客満足度向上を志向。 取締役青松 敬明 総合商社、大手消費財メーカーを経て、ITベンチャーに参画。 同ベンチャーの国内外の事業開発、事業投資など経営全般の舵取りを行い、同社及び複数の関連会社の国内外での上場を実施。 以降、大手企業、ベンチャー企業双方にウィン・ウィンとなる事業提携、資本提携などを支援。 取締役船橋 仁 総合商社よりリクルートに入社。 人材総合サービス、新規事業開発室を経て、ビジネスインキュベーション事業部を創設。 雑誌『アントレ』を創刊し、ベンチャー企業の支援サービスを提供。 2000年独立し株式会社アクセル(現:ICMG)を設立。 スウェーデンの知的資本格付け会社ICMAB社との提携以来、世界18ヵ国のパートナーと共に知的資本経営の実践と普及を行っている。 社外取締役伊藤 正二 東京電力入社、震災時はコールセンター事業会社に出向、その後は東京電力で事業所長、HD秘書室長をへて東京電力エナジーパートナーの通信系子会社ファミリーネット・ジャパン社長を歴任。 現在、東京電力エナジーパートナー(株)にて常務取締役オペレーション本部長。 アドバイザー田村 正 大手新電力での事業経験を経て、2016年より東京電力エナジーパートナーに参画。 現在、同社常務取締役経営戦略本部長として東電EPとTiFの連携による顧客価値の創出をサポート。 よくあるご質問 Q. 事業連携に締切はありますか? 締切や期日は設けておりません。 いつでもご連絡ください。 企業に属していない場合であっても事業連携は可能ですか? 可能です。 既に企業に属しておられる方もしくは起業している方、起業の準備中の個人の方も対象としています。 事業連携の内容は、対象領域から外れるアイデアや商材、またB2Bでも可能ですか? 様々なアイデアを募集していますので、まずはご連絡ください。 個人情報やビジネスプランは保護されますか? 情報はTEPCO i-フロンティアズのプライバシーポリシーに基づき厳重に取り扱わせて頂きます。 応募内容は、B2Bでも可能ですか? 可能です。 ご提案内容は、B2C、B2Bなど対象を問いません。 問い合わせについての返事はいつ頃得られますか? 通常5営業日程度でメールまたは電話でお返事いたします。 ただし、内容によっては更にお時間をいただく場合がございます。 会社概要.

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くらしTEPCO(東京電力エナジーパートナー)で電気料金試算。でんき家計簿で料金チェック!

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目次:• 東京電力のコールセンターについて 一般のお客様を対象とした グループのコールセンターは、お住まいの地域と用件によって番号が分かれています。 最適なオペレーターにスムーズにつながるように、適当な電話番号を確認して電話をすることを推奨します。 電話番号は「」をご覧ください。 また、東京電力への電話は繋がりにくいという指摘がよくあります。 できる限り混雑するタイミングは避けたほうが良いでしょう。 東京電力コールセンター・つながりにくい時間帯以下の時間帯は混雑がおきやすく電話がつながりにくいとされています。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 東京電力エリアで契約できる電力会社をチェックしてみませんか? 東京電力への問い合わせ-よくある質問 質問1.東京電力のカスタマーセンターの電話番号が知りたい。 東京電力のカスタマーセンターは、以下のとおり用件別に番号が異なります。 的確な問い合わせ先を確認してから電話をかけるようにしましょう。 電気料金、引越し、契約内容の変更、その他の電気に関する用件• 停電に関する問い合わせ(東京電力パワーグリッド)• 東京電力の新プランを契約中の方• できる限りこの時間帯を避けて電話をかけることをおすすめします。 質問3.電話が混み合っていてなかなか繋がらない。 東京電力ではインターネットでも手続きができる? 東京電力では、電気・ガス契約の使用開始・停止はもちろん、支払い方法の変更など、多くの手続きをオンラインで行うことができます。 24時間受け付けていますので、急ぎの用件などでなければ、インターネット手続きを活用するのが便利でしょう。

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これまで以上に「よりお客さまの目線に立ち、使いやすく、有用な情報を厳選して紹介する」ことにこだわり、開発がなされたという。 コンセプトの検討からサイト内のページ開発まで担当した野本さんと渡辺さんに開発秘話を聞いた。 性別や年齢、家族構成など多様な属性のお客さまが利用するサイトづくりにあたって、コンセプトづくりやユーザーインターフェース(UI)などの面において、どのように開発は進められたのだろうか。 野本「事業者の発想ではなく、生活者であるお客さまの行動を中心に発想し、設計されていることが最大の特徴です。 掲載されている情報も当社が発信したいことではなく、お客さまが必要と思うことを紹介する、そのことを常に意識しました」 そのために、さまざまな人たちとの意見交換なども数多く行われたという。 渡辺「サイトのコンセプトづくりから始まり、コンテンツの策定、デザイン、操作感など開発期間中のことあるごとに、何度もディスカッションや調査、分析を繰り返しました。 渡辺「そうですね。 お客さまからいただいたご意見も取り入れています。 渡辺「生活者の行動を中心に設計したことが特徴です。 例えば、お客さまの好みに合った日常生活で使えるヒントが得られること。 人それぞれ嗜好が違います。 省エネや節約に関する情報に興味がある人もいれば、快適な住まいづくりなどに関する情報を求める人もいる。 だからこそ、お客さまご自身に好みを答えていただき、それに合った情報が得られる。 そういうコンテンツや使い方を目指して開発しました」 ユーザーインタビュー風景。 対象が膨大で幅広い分、操作性などの面においても熟考が重ねられたという。 野本「何度もユーザーテストを行いました。 実際に作り上げたページを使ってもらうと…私たちが想定したようにページを移動してもらえなかったり、用語が専門的でわかりにくいなどの課題が次々に出てきて…。 結果、デザインから文章の表現方法など細かい部分まで改善を繰り返しました。 今後も随時改善を重ね、お客さまとともに進化させていきたいと考えています」 ほかにも、生活情報を盛り込んだコラムや、注目の新コンテンツが今後誕生するという。 また、7月にはお客さまの電気使用量・料金の確認や類似世帯との比較ができるようになります。 さらに9月には、電気料金のお支払いやキャンペーンへの参加によるポイントを付与するサービスが始まります。 さらに、2017年の春をめどにそのポイントを電気料金のお支払いに使えるように検討中です」 野本「サイトは立ち上げただけでは意味がありません。 お客さまに日常的に使っていただいてはじめて価値が生まれる。

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