ドコモ光 uni。 ドコモ光の問い合わせ先一覧まとめ!繋がらない時の対処法とその他の窓口

NTTの新型HGW「PR

ドコモ光 uni

緑点滅 挿入無線LANカードの状態、 5GHz帯の ac が動作しているというお知らせです。 繋いでいるということではない または、「無線 LAN簡単セットアップ」設定中です。 RS系は無線内蔵している。 異常ではありません。 wifiがac規格 高速 で 動作できてますよという表示。 つながっているわけではない。 ac規格とは? acとは無線LANの新しい標準規格の一つで、11nの後継となる規格です。 周波数帯は、11nと同じ5GHz帯を利用しますが 1Gbps以上の高速なデータ通信を実現することが大きな特徴です。 注意: PC側で5GHz-ac を選択し接続してはじめてac高速接続になるのですよ!パソコンが未対応なら不可。 緑 点灯 ルータ機能部に電源が入っています。 赤 点灯 装置障害です。 緑 点灯 1 セッション接続中です。 橙 点灯 2 セッション以上接続中です。 緑 点灯 ひかり電話が利用できます。 点滅 ひかり電話で通話中/着信中/呼び出し中です。 緑 点灯 ひかり電話機能/ルータ機能が利用できます。 点滅 ひかり電話機能/ルータ機能でデータ通信中です。 緑 点灯 ひかり電話の設定が完了しています。 点滅 ひかり電話の設定中です。 赤 点灯 ひかり電話の設定に失敗しました。 (認証エラー) 点滅 ひかり電話の設定に失敗しました。 橙 点灯 工場出荷状態(初期化された状態)です。 または、 ONU 機能のみが有効です。 緑 点滅 「無線 LAN 簡単セットアップ」設定中です。 または、 内蔵無線 LAN IEEE802. 11ac が動作中です。 橙 点滅 光プレミアムのマイグレーション動作中です。 緑 点灯 正常な状態です。 緑 点灯 内蔵の ONU 機能が利用できます。 点滅 内蔵の ONU 機能でデータ通信中です。 緑 点灯 正常な状態です 橙 点灯 装置運用準備中または装置故障です。 点滅 ONU 機能のファームウェアのダウンロード中です。 緑 点灯 電源が入っています。 赤 点灯 装置故障です。 (「故障かな?と思ったら(別紙)」を参照してください。 ) 点滅 ONU 機能のファームウェアのダウンロード完了状態です。 (本紙でのバージョンアップとは、本商品のルータ機能部分のファームウェアを本商 品にダウンロードして更新することを指します。 「Web 設定」や電話機からの設定、ひかり電話に対応したIP 端末からの自動設定、電話機からのファームウェア更新を行うと、初期状態ランプは消灯します。 ひかり電話ご利用時は、初期状態ランプは消灯します。

次の

NTTフレッツ光(GE

ドコモ光 uni

契約期間なしの場合、月額6,700円(税抜)• 更新後を含む契約期間内での解約時(定期契約のない料金プランへの変更含む)には、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円の解約金がかかります。 ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。 「ドコモ光」の契約期間とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間は別々に取り扱われます。 それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。 契約期間なしの場合、月額5,000円(税抜)• 更新後を含む契約期間内での解約時(定期契約のない料金プランへの変更含む)には、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円の解約金がかかります。 ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。 「ドコモ光」の契約期間とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間は別々に取り扱われます。 それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。 無派遣工事の場合、工事料は2,200円(税込)となります。 ご契約内容によりプロバイダの解約金が発生する場合があります。 お客さまの設備状況によっては変動することがあります。 なお、「ドコモ光」工事料の分割支払い期間中に「ドコモ光」を解約された場合、解約月の翌月に残債を一括で請求いたします。 また、定額プランと「ドコモ光ミニ」間のプラン変更にも工事料がかかります。 ただし、その残債額相当をNTTドコモより「ドコモ光」のご利用料金と合わせて、毎月分割して請求いたします。 請求開始は転用月の翌々月からとなります。 なお、残債額の一括精算を希望される場合は、転用月の翌々月以降であればお申込み可能です。 その場合は、残債額をお申込み月の翌月に一括請求させていただきます(一括精算をお申込みされた月の残債額については、お申込み当月に分割請求となります)。 また、分割支払い期間中に「ドコモ光」を解約された場合、解約月の翌月に残債を一括で請求いたします。 ただし、契約月と解約月が同月の場合は、その翌々月に残債を一括で請求いたします。 また、設備状況の都合などにより、工事日程が当初ご案内の予定から変更になる場合がございます。 なお、ご予約いただいている時間帯にお伺いするよう努めておりますが、やむをえず交通事情などによりご予約の工事時間帯に間に合わないこともございます。 また、NTTドコモが工事日のご連絡をした場合であっても、「ドコモ光」設置場所の設備状況の都合などにより、工事が実施できず「ドコモ光」を提供できない場合がございます。 その際、「ドコモ光」のご契約を解除させていただく場合があります。 また、その場合生じたいかなる損害に関しても、NTTドコモは責任を負いかねます。 派遣工事にかかる時間は1時間程度を予定しています。 なお、工事内容によっては、追加料金が発生する場合がございますので、詳しくは、工事日当日に事前にお渡しする「工事料金内訳書」を必ずご確認のうえ、ご署名ください。 その場合「ドコモ光」に関するキャンセル料などはかかりません。 ただし、工事着手後にお申込みの取消をされた場合は、発生した費用について、お客さまにご請求させていただきます。 【工事料無料キャンペーンについて】 適用期間 2019年9月1日(日)〜 ご注意事項 ・新規契約の契約事務手数料(3,000円(税抜))は別途必要となります。 ・特典適用対象工事料は通常工事のみとし、土日・祝日工事の追加工事料、工事内容によって発生する追加料金は特典値引きの適用外です。 「ドコモ光」を新規でお申込みいただき、お申込み月を含む7か月以内に利用開始いただくこと。 (「利用開始」とは、「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます) ・フレッツ光または提携CATVのインターネット接続サービスからのきりかえ・設置場所の移転のお申込みは対象外です。 詳細はをご確認ください。

次の

オプションランプが緑で点滅(NTTホームゲートウェイ)

ドコモ光 uni

もくじ• はじめに この情報は素人の実体験を元にまとめられています。 NTTさんが発信した正確な情報ではありませんのでご留意ください。 前回、NTTフレッツ光 GE-ONU が繋がらない場合の対処策をお届けしてから数ヶ月。 月に2度ほど繋がらなくなることはあるものの、ルーターと光終端装置を再起動することで改善していました。 NTTフレッツ光回線は、たまに繋がらなくなるのがルーティンワークです。 再起動でなおるくらいの現象は気にならなくなりました。 しかし、油断をするとヤツはやってくる…。 また発生しましたよ。 「NTTフレッツ光回線、何をやっても接続できない」事件がぁぁああ!(号泣 そして気が付いたんですよね…。 前回のトラブルシューティングを試している最中に。 ちなみに、前回接続が復旧した経緯はこちらの記事をご覧あれ。 スポンサーリンク NTTフレッツ光の光終端装置 GE-ONU の各ランプの役割 今回のトラブルがきっかけで、光終端装置 GE-ONU の各ランプの意味を知ることができましたので、お困りのあなたにも情報を共有しておきましょう。 ざっくりした感覚論で書きますが、光終端装置 GE-ONU のランプが点灯する順番はこんな感じ。 コンセントをさすと【電源】ランプが点灯する 【光回線】ランプが点灯するのとほぼ同時に【認証】ランプが点灯する 【UNI】ランプが点滅・点灯する もし、【電源】ランプが点灯しない場合は、光終端装置 GE-ONU 自体が壊れているかもしれません。 私が経験したように、【光回線】ランプや【認証】ランプが点灯しない場合は、光終端装置 GE-ONU 自体は動作しているものの、光回線自体に接続できていないことが予想されます。 【UNI】のみが点滅・点灯しない場合は、光回線自体には接続ができているが、光終端装置 GE-ONU の次にかませている機械(大抵の場合はルーター)に問題があるかもしれません。 この場合のみ、前回ご紹介したトラブルシューティングで改善する可能性があります。 スポンサーリンク NTTフレッツ光の光終端装置 GE-ONU の「認証ランプ」と「光回線ランプ」が消灯している理由 さて、今回発生した「接続できない」という現象は、【光回線】ランプと【認証】ランプが消灯していることが解決のヒントになったわけですが、なぜ突然消えてしまったのでしょうか? 現象が発生したタイミングは、huluを視聴している真っ只中でした。 誰も光終端装置 GE-ONU やルーターをいじっていませんでしたが、突然接続が切れたわけです。 発生時刻は20:30ごろ、またもやNTTサポートセンターが留守電対応の時間帯に発生しました。 いつものごとく、NTTサポートセンターの留守電に情報を残し、折り返しを待つこと10分。 今回も超迅速に折り返し対応をしてくださり感謝でございます。 接続トラブルがなければなお良し! 過去に数度、問い合わせをしているので履歴が残ってるんでしょうね、対応もスムーズでストレスを感じないので感謝でございます。 接続トラブルがなければ大感謝! サポートセンターの男性は、非常にスピーディな対応です。 「回線がダウンしているようです。 ケーブルの問題か、接続箇所の問題か、現地で調査しないとわかりかねますので、作業員がお伺いしてもよろしいでしょうか?」(サポセン側で私の回線の状態を見ることができる) はい、よろしゅう。 ってことで、作業員の方を手配してもらいましたが、間が悪いことに季節は引っ越しシーズンの3月中旬。 どうねじりこんでも、しか来てもらえないとのこと。 恐ろしい…。 1週間もインターネットに接続できないとは…。 前回の教訓から、ブロードWIMAXを契約しておいてよかったぁああ!と心底思いました。 1週間後の作業員訪問を快諾し、【光回線】ランプと【認証】ランプが消灯している理由を尋ねてみました。 サポートセンターの方が仰るには、 『光終端装置 GE-ONU が光回線に接続できていない場合はランプが消灯する。 光回線のケーブルや光終端装置 GE-ONU のコネクト部分に問題が発生していることが多い。 』 だそうで。 要するに、【光回線】ランプと【認証】ランプが消灯している場合は、素人ではどうしようもないってことなのね~。 NTTフレッツ光の光終端装置 GE-ONU の「認証ランプ」と「光回線ランプ」が消灯している場合の対処策 上でも書きましたが、「認証ランプ」と「光回線ランプ」が消灯している場合は、素人ではどうしようもないのでNTTサポートセンターに電話しましょう。 おそらく作業員の方を派遣してくださる段取りになると思いますが、時期によっては1週間前後、待たされることを覚悟しましょう。。。 私は何度か「何やっても接続できない」事態に遭遇しているので、万が一に備えてブロードWIMAXを契約していました。 そのおかげで1週間くらい光回線が使えなくても、まったく問題ありませんでした。 ほんとに感謝!! あなたもリスクヘッジに検討しておくといいかも。 1週間後、作業員の方が訪問してくださり、「光終端装置 GE-ONU と壁を接続しているコネクト部分が破損している」ことを突き止め、その場でコネクト部分を取り替えてくれました。 作業時間は1時間ほどでしたが、もしケーブルが原因だった場合は、もっと時間がかかるそうです。 なぜコネクト部分が破損したのかは不明だそうな。 スポンサーリンク さいごに• 【光回線】ランプと【認証】ランプが消灯している場合は、すぐさまNTTサポートセンターに電話をかけましょう。 作業員訪問まで1週間前後、待たされることを覚悟しましょう。 作業員が訪問しても、問題の箇所によっては当日中に解決しない可能性もあるそうですよ。 接続不可の期間の料金は発生しません。 請求時に差し引かれるそうです。 あれから1ヶ月、光回線は快調でございます。 またもや、新たな接続不可現象に見舞われた場合は、またご報告します…。 ちなみに、非常用のブロードWIMAXは、私が住んでいるド田舎でも快適に利用できています。 契約する場合はあなたの街も接続可能かチェックしてね!.

次の