対応 バイアス。 正常性バイアスとは?私が実際に経験した恐ろしさと対策。

属性推論

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アンコンシャス・バイアスについて アンコンシャス・バイアス(unconscious bias)とは、「無意識の偏見」、「無意識の思い込み」という意味です。 自分自身が気づいていない先入観や固定観念によるものの見方、捉え方のゆがみ、偏りを指しています。 例えば、「リーダーには男性が向いている」、「料理は女性の方が上手い」、「若い人は柔軟な発想ができる」といった固定観念のことを言います。 アンコンシャス・バイアスは、過去の経験や習慣、周囲の環境などから、無意識的に瞬間的に生じる知的連想です。 アンコンシャス・バイアスとは アンコンシャス・バイアスは誰もが何らしか持っています。 ビジネスやマネジメントにおいて、アンコンシャス・バイアスは直接的に悪影響を与えるわけではありません。 しかし、組織内の無意識な偏見は、職場環境にネガティブに作用することがあります。 例えば、女性や若い人に対して見下した態度を取る、マイノリティを無視する発言をしたり、相手の発言に対して聞く耳を持たないなど。 アンコンシャス・バイアスは、適切な意思決定の妨げにもなると問題視されています。 人事担当者としては、社内でアンコンシャス・バイアストレーニングを取り入れて、学歴や年齢、性別、役職などの枠を超えてた職場環境を整えることが大切です。 従業員一人ひとりが安心して力を発揮する職場になると、個人と組織のパフォーマンスが向上します。 アンコンシャス・バイアスの例 アンコンシャス・バイアスが及ぼす影響は、個人と組織に分けられます。 固定観念や先入観があると、日常の些細な言動、行動となって表れ、職場の人間関係やパフォーマンスを悪化させます。 リーダーの意思決定、採用、評価、昇進、育成など にも影響を与え、ビジネス上の問題を引き起こす可能性もあります。 固定観念もアンコンシャス・バイアスのひとつ アンコンシャス・バイアスは無意識の思い込み・偏見のことを言い、固定観念もその一つです。 例えば、過去のやり方に固執して新しいやり方に同意できない、常に上下関係を意識してしまうなど。 無意識のうちに「女性だから」「男性だから」「理系だから」「文系だから」と判断して相手を傷つけてしまうことがあります。 アンコンシャス・バイアスという概念は、経営者や管理職、従業員や組織に大きな影響をおよぼしていることを知るきっかけになるでしょう。 チームのリーダーは特に注意が必要 経営者や管理職をはじめとするリーダーは、特に無意識の偏見・思い込みに注意が必要です。 まずは、自分のアンコンシャス・バイアスに気づき、人や組織に大きな影響を及ぼす前に、対処法を考えることが大切です。 アンコンシャス・バイアスのデメリットの例 ここからは、アンコンシャス・バイアスがデメリットに働く例を見ていきましょう。 お客様のニーズと、提供するサービスの内容がずれてしまう 近年は、急速なIT化により、あらゆるビジネスシーンで多様性が求められています。 過去の学びや気づきから得た固定観念、決めつけが無意識に働くと、お客様のニーズが見えなくなるリスクがあります。 今後は、常識にとらわれない考え方や価値観を変えることが必要です。 世の流れやトレンドから取り残される 経済のグローバル化により、文化・宗教の違いを理解して、受け入れられるグローバル人材が求めらています。 アンコンシャス・バイアスは多様な人材の確保に悪影響を与え、遅れを取ることになるでしょう。 真の国際人は、語学力だけでなくグローバル人材が持つ国際感覚も必要です。 より有効な選択肢を失ったり、機会損失につながる 日本の労働環境は、女性従業員が結婚・出産をすると、キャリア形成がしにくいのが現状です。 日本では、ステレオタイプの男性管理職が女性活躍の機会を奪っているとの指摘もあり、問題を深刻化させています。 アンコンシャス・バイアスへの取り組み 国内外の企業は、アンコンシャス・バイアスに対する関心を急速に高めています。 研修やワークショップを導入し、ダイバーシティ経営を実践している企業例を見ていきましょう。 日本電信電話株式会社 日本電信電話株式会社は、新任管理者を対象に「 ダイバーシティマネジメント」を採用しています。 研修の中でロールプレイ行い、アンコンシャス バイアスの概念を認識させ、女性研究者のリーダーシップ育成にも積極的に力をいれています。 Googleの取り組み Googleは、世界2万人以上の社員に偏見を理解し多様な視点を持つためのアンコンシャス・バイアストレーニングを実施。 「検索エンジンGoogleのロゴ(グーグル・ドゥードゥル)は白人男性ばかり」という民間から指摘を受け、教育活動を開始して企業文化を変えました。 マイクロソフトの取り組み マイクロソフトは、Unconscious biasについてのオンライントレーニング「eLesson」を作成。 経営者、管理職、従業員全てが「eLesson」を使うと自分の行動をチェックすることができます。 多様な人材の活躍を阻害する要因となるアンコンシャス・バイアスの早期発見に役立ちます。 アンコンシャス・バイアスに関するトレーニング 無意識の偏見、アンコンシャス・バイアスへの気付きには、バイアス研修(バイアストレーニング)が効果的です。 まずはアンコンシャス・バイアスがあることを認める 自分自身を客観的に捉えて、行動や発言を振り返ること、自己認知の作業を実施します。 チームメンバーの意見を聞きながら、自己認知の徹底し、固定観念にとらわれた考えを是正します。 相手に対して出来るだけフラットに接するように心がけることから 自分の中の偏見を無くすことよりも、コミュニケーションを取りながら、相手の表情や反応に意識してみましょう。 どうすれば相手が心地良くなるか、自分の行動を変えることで良い関係を築くことができます。 アンコンシャス・バイアスの研修やセミナーについて ここからは、アンコンシャス・バイアスに役立つおすすめの研修やセミナーをご紹介しましょう。 無意識のうちに、組織の採用・評価、育成などマネジメントにも悪影響を与えるリスクがあるのです。 アンコンシャス・バイアスの研究・講演・セミナーを活用して、多様な価値観を受け入れるように意識していきましょう。

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正常性バイアスを知っていますか?「自分は大丈夫」と思い込む、脳の危険なメカニズム(m.tonton.com.myサプリ 2015年04月18日)

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確証バイアス かくしょうばいあす : 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向 「確証バイアス」の意味を詳しく 「確証バイアス」とは、 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向のことです。 反対意見などの異なる思想に対しては、抵抗感を持ち、無意識に軽視・排除するようになります。 「確証バイアス」がかかると、自分にとって都合のよいデータをもとに、自分の意見や思想を補強します。 結果的に、自分自身の正しさに、さらに強い自信・確信を持つようになります。 逆に、都合のよくないデータについては、そもそも知ることを避けようとしますし、知っても疑ってかかるようになります。 一言でいうと、先入観にとらわれ、視野が狭くなっている状態です。 一度納得し、確信してしまうと、それ以外の意見が耳に入らなくなり、客観的な判断ができなくなるということです。 物事を判断する際に、人間が無意識にしてしまう非合理選択を、「 認知バイアス」といいます。 「確証バイアス」も、「認知バイアス」の一種です。 「確証バイアス」が起こる原因の1つは、「自分が正しいと思いたい」「自分の考えが否定されたくない」という想いです。 インターネットやSNSが普及した現代では、「 フィルターバブル」「 エコーチェンバー」の影響で、「確証バイアス」が強まるという指摘もあります。 「フィルターバブル」とは、インターネット空間において、利用者が好む情報ばかりが提示され、得られる情報が偏ってしまう状態のことです。 周囲が「泡の膜 まく 」に包まれている様子に、たとえられています。 「エコーチェンバー」とは、SNS等において、同じ考えを持つ人同士が交流を重ねることで、特定の思想が増幅・強化されることです。 「自分の考えは絶対に正しい」という確信を持つようになります。 「フィルターバブル」や「エコーチェンバー」に陥ると、自分にとって都合のよい情報ばかりに触れることになります。 結果的に、「確証バイアス」の強化につながります。 一度「大手人気企業への就活が正しい」と思いこみ、「確証バイアス」にはまると、そのような企業で働くメリットばかりに目が向くようになります。 「人手不足により、多くの中小企業が倒産している」といったニュースを見つけると積極的に読み、自分の考えにさらに自信を持つようになります。 また、同様の考えを持った就活生やOBと、積極的に話すようになります。 逆に、 認知度が低い優良企業に関しては、情報を得ようとしなかったり、「何か裏があるのでは」と過度に疑ったりします。 確かに、大手人気企業は、「倒産しずらい」「給料や福利厚生がよい」といった傾向にありそうです。 しかし、2010年には、大手航空会社JALが事実上の経営破たんに陥りました。 大手銀行も人員削減の方針を打ち出しています。 また、「人気だからこそ、給料や福利厚生を低く設定できる」ということもあるかもしれません。 しかし、「確証バイアス」にはまった人は、そもそもこうした情報は耳に入らなくなってしまいます。 これも、「確証バイアス」の効果です。 「自分は詐欺に引っかからない」という「確証バイアス」をもった人が、一度相手を信用してしまうと、そこから「詐欺かも」と疑うのが非常に難しくなります。 たとえば、オレオレ詐欺で、息子を名乗る男が「事故を起こしたから、100万円を用意してほしい」と電話したとします。 その後、警察官を名乗る男からも、お金を求める電話がかかってきます。 この時、「確証バイアス」を持った人が電話を一度信じてしまうと、自分から信じる理由ばかりを探すようになります。 「自分のことを母さんと呼んだから」「電話番号を知っていたから」「息子の名前を言ったから」「警察官を名乗る人から、電話がかかってきたから」といった 都合のよい根拠を踏まえ、自分の考えの正しさに確信をもちます。 一方、 「自分は詐欺に引っかからない」という前提があるため、「声がおかしい」「警察が電話をかけてくるタイミングがおかしい」といった疑問が、切り捨てられてしまいます。 そのため、「念のため、息子に確認しよう」という考えに至らなくなってしまいます。 また、たとえATMの近くに「オレオレ詐欺に注意」という張り紙があったとしても、自分のことであると気がつくことができません。 「根拠はないかもしれないが、実際あたることが多い」と考える人も多いです。 「血液型占いはあたる」と心のどこかで思っていると、「確証バイアス」が発生します。 たとえば「B型はマイペース」という情報を、マイペースな人が聞いたとします。 すると、自身の血液型におうじて、以下のような感想を持ちます。 A型:「B型じゃないのに、マイペースだ」• B型:「やっぱりB型だから、マイペースなんだ」• O型:「B型じゃないのに、マイペースだ」• AB型:「B型じゃないのに、マイペースだ」 この結果は、B型の人にとっては占いを信じる根拠の1つになります。 また、それ以外の人にとっては、占いを信じない根拠になります。 B型の人には、「血液型占いはあたる」という自身の考えに沿った結果が出ています。 そのため、 占いがあたった記憶が強く残ります。 結果的に、「血液型占いはあたる」という自身の考えへの確信を強めます。 一方、それ以外の人には、「血液型占いはあたる」という自身の考えに反する結果が出ています。 そのため、この結果を見すごし、忘れやすくなります。 このようにして、「確証バイアス」によって、「血液型占いはあたる」という考えがつくられていきます。 「批判的思考」と訳されます。 自分の感覚に偏りがあることを前提に、「自分の意見の根拠は、本当に正しいか?」「反対意見はないか?」といった反論を自分自身で考え、思考します。 結果的に、物事を多様な側面から見つめなおすことができます。 ただ、「確証バイアス」にとらわれると、「クリティカルシンキングをしよう」という考えすら生まれなくなります。 そのため、日頃から「クリティカルシンキング」をするクセをつけておくことが大切です。 重要なのは、「その人に対する信頼度の高さ」です。 その人の知識・経験を一目おいていて、とりあえず耳を傾けようという気持ちになる必要があります。 また、話を聞く人数が多いほど、自分自身の思考の偏りに気づきやすくなります。 具体的には、 本や新聞をはじめとする信頼性の高いメディアに、複数触れることが挙げられます。 本にも思想の偏りが見られる場合が多々あります。 しかし、基本的に編集者という第三者が内容を確認した上で出版しているため、一定の客観性を期待できます。 また、新聞は世の中の出来事が網羅的に載せられているため、「自分が見たくない」と思っている記事についても、目に入ってきます。 「どの記事を載せるか」というのも、長年ニュースに触れてきた記者が考え、決めています。 新聞社によっても編集方針に違いがある場合があるので、複数の紙面を読み比べると、さらに効果的です。 ネット検索でばかり情報を仕入れていると、先述した「フィルターバブル」により、得られる情報が偏る可能性があります。 まとめ 以上、この記事では「確証バイアス」について解説しました。 読み方 確証バイアス かくしょうばいあす 意味 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向 対策 クリティカルシンキング、信頼している第三者に意見を求めるなど 英語訳 confirmation bias 確証バイアス 「確証バイアス」は、誰しもがとらわれるものです。 だからこそ、「自分はもしかしたら、確証バイアスにとらわれているかもしれない」という想いを、常に持つことが重要です。 特に自分にとって重要な意思決定をする際には、「確証バイアス」にまどわされないよう、注意しましょう。

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確証バイアス かくしょうばいあす : 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向 「確証バイアス」の意味を詳しく 「確証バイアス」とは、 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向のことです。 反対意見などの異なる思想に対しては、抵抗感を持ち、無意識に軽視・排除するようになります。 「確証バイアス」がかかると、自分にとって都合のよいデータをもとに、自分の意見や思想を補強します。 結果的に、自分自身の正しさに、さらに強い自信・確信を持つようになります。 逆に、都合のよくないデータについては、そもそも知ることを避けようとしますし、知っても疑ってかかるようになります。 一言でいうと、先入観にとらわれ、視野が狭くなっている状態です。 一度納得し、確信してしまうと、それ以外の意見が耳に入らなくなり、客観的な判断ができなくなるということです。 物事を判断する際に、人間が無意識にしてしまう非合理選択を、「 認知バイアス」といいます。 「確証バイアス」も、「認知バイアス」の一種です。 「確証バイアス」が起こる原因の1つは、「自分が正しいと思いたい」「自分の考えが否定されたくない」という想いです。 インターネットやSNSが普及した現代では、「 フィルターバブル」「 エコーチェンバー」の影響で、「確証バイアス」が強まるという指摘もあります。 「フィルターバブル」とは、インターネット空間において、利用者が好む情報ばかりが提示され、得られる情報が偏ってしまう状態のことです。 周囲が「泡の膜 まく 」に包まれている様子に、たとえられています。 「エコーチェンバー」とは、SNS等において、同じ考えを持つ人同士が交流を重ねることで、特定の思想が増幅・強化されることです。 「自分の考えは絶対に正しい」という確信を持つようになります。 「フィルターバブル」や「エコーチェンバー」に陥ると、自分にとって都合のよい情報ばかりに触れることになります。 結果的に、「確証バイアス」の強化につながります。 一度「大手人気企業への就活が正しい」と思いこみ、「確証バイアス」にはまると、そのような企業で働くメリットばかりに目が向くようになります。 「人手不足により、多くの中小企業が倒産している」といったニュースを見つけると積極的に読み、自分の考えにさらに自信を持つようになります。 また、同様の考えを持った就活生やOBと、積極的に話すようになります。 逆に、 認知度が低い優良企業に関しては、情報を得ようとしなかったり、「何か裏があるのでは」と過度に疑ったりします。 確かに、大手人気企業は、「倒産しずらい」「給料や福利厚生がよい」といった傾向にありそうです。 しかし、2010年には、大手航空会社JALが事実上の経営破たんに陥りました。 大手銀行も人員削減の方針を打ち出しています。 また、「人気だからこそ、給料や福利厚生を低く設定できる」ということもあるかもしれません。 しかし、「確証バイアス」にはまった人は、そもそもこうした情報は耳に入らなくなってしまいます。 これも、「確証バイアス」の効果です。 「自分は詐欺に引っかからない」という「確証バイアス」をもった人が、一度相手を信用してしまうと、そこから「詐欺かも」と疑うのが非常に難しくなります。 たとえば、オレオレ詐欺で、息子を名乗る男が「事故を起こしたから、100万円を用意してほしい」と電話したとします。 その後、警察官を名乗る男からも、お金を求める電話がかかってきます。 この時、「確証バイアス」を持った人が電話を一度信じてしまうと、自分から信じる理由ばかりを探すようになります。 「自分のことを母さんと呼んだから」「電話番号を知っていたから」「息子の名前を言ったから」「警察官を名乗る人から、電話がかかってきたから」といった 都合のよい根拠を踏まえ、自分の考えの正しさに確信をもちます。 一方、 「自分は詐欺に引っかからない」という前提があるため、「声がおかしい」「警察が電話をかけてくるタイミングがおかしい」といった疑問が、切り捨てられてしまいます。 そのため、「念のため、息子に確認しよう」という考えに至らなくなってしまいます。 また、たとえATMの近くに「オレオレ詐欺に注意」という張り紙があったとしても、自分のことであると気がつくことができません。 「根拠はないかもしれないが、実際あたることが多い」と考える人も多いです。 「血液型占いはあたる」と心のどこかで思っていると、「確証バイアス」が発生します。 たとえば「B型はマイペース」という情報を、マイペースな人が聞いたとします。 すると、自身の血液型におうじて、以下のような感想を持ちます。 A型:「B型じゃないのに、マイペースだ」• B型:「やっぱりB型だから、マイペースなんだ」• O型:「B型じゃないのに、マイペースだ」• AB型:「B型じゃないのに、マイペースだ」 この結果は、B型の人にとっては占いを信じる根拠の1つになります。 また、それ以外の人にとっては、占いを信じない根拠になります。 B型の人には、「血液型占いはあたる」という自身の考えに沿った結果が出ています。 そのため、 占いがあたった記憶が強く残ります。 結果的に、「血液型占いはあたる」という自身の考えへの確信を強めます。 一方、それ以外の人には、「血液型占いはあたる」という自身の考えに反する結果が出ています。 そのため、この結果を見すごし、忘れやすくなります。 このようにして、「確証バイアス」によって、「血液型占いはあたる」という考えがつくられていきます。 「批判的思考」と訳されます。 自分の感覚に偏りがあることを前提に、「自分の意見の根拠は、本当に正しいか?」「反対意見はないか?」といった反論を自分自身で考え、思考します。 結果的に、物事を多様な側面から見つめなおすことができます。 ただ、「確証バイアス」にとらわれると、「クリティカルシンキングをしよう」という考えすら生まれなくなります。 そのため、日頃から「クリティカルシンキング」をするクセをつけておくことが大切です。 重要なのは、「その人に対する信頼度の高さ」です。 その人の知識・経験を一目おいていて、とりあえず耳を傾けようという気持ちになる必要があります。 また、話を聞く人数が多いほど、自分自身の思考の偏りに気づきやすくなります。 具体的には、 本や新聞をはじめとする信頼性の高いメディアに、複数触れることが挙げられます。 本にも思想の偏りが見られる場合が多々あります。 しかし、基本的に編集者という第三者が内容を確認した上で出版しているため、一定の客観性を期待できます。 また、新聞は世の中の出来事が網羅的に載せられているため、「自分が見たくない」と思っている記事についても、目に入ってきます。 「どの記事を載せるか」というのも、長年ニュースに触れてきた記者が考え、決めています。 新聞社によっても編集方針に違いがある場合があるので、複数の紙面を読み比べると、さらに効果的です。 ネット検索でばかり情報を仕入れていると、先述した「フィルターバブル」により、得られる情報が偏る可能性があります。 まとめ 以上、この記事では「確証バイアス」について解説しました。 読み方 確証バイアス かくしょうばいあす 意味 自分の考えや信念を裏付ける理論や情報だけを、積極的に集めてしまう心理傾向 対策 クリティカルシンキング、信頼している第三者に意見を求めるなど 英語訳 confirmation bias 確証バイアス 「確証バイアス」は、誰しもがとらわれるものです。 だからこそ、「自分はもしかしたら、確証バイアスにとらわれているかもしれない」という想いを、常に持つことが重要です。 特に自分にとって重要な意思決定をする際には、「確証バイアス」にまどわされないよう、注意しましょう。

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